一些央企:误国害民.
当年,成立中国移动时,是从电信分离出去的.当时,人们并没有意识到移动将产生的巨大利益.而电信,一家独大.所以,电信员工都不想去移动,而是把一些在单位里不受重视,或者表现不好的人,分到了中移动.这种现象,在国地税分家,中央人民广播电台和中央电视台分家过程中都曾出现过.
一些中移动的老人,是带着情绪来的.毕竟是被抛弃的人群.
但过了不久,他们突然发现:移动比电信还利益大:
用户得到中移动的号必须要花大钱来买.即使这样,还要托人送礼才能实现.所以,初期的中国移动,投资是国家的,利润是自己的.
中移动想怎么收费就怎么收费.国家没有法律能限制它,甚至是为了满足香港投资者的要求,竟然向境外承诺:不会停止双向收费.
也就是说,为了讨好境外投资者,就要对内地用户不管是打出还是接听都收费.
境外投资者高兴了,可国民却苦了.以本人论,当时一个月的电话费能达到1800元.
按理说,收了高价,应该高标准服务吧?
你休想,因为,中国移动是国企.国企就代表着效率低,服务差(这种情况不仅在中国,全球范围基本如此).
而能成为国企的标准就是:垄断,利益非常大.
像冶金部,纺织部,轻工业部等,就是因为不赚钱了,才交给民企.
但事实证明:让国企经营时,效率最低,服务最差,甚至到了全国人民要凭票才能买.
交给民企了,国家不再承担任何事情了.市场活跃了,品种丰富了,国家税收增加了.
再看中移动.所有国企能具备的不足它全具备了:
1,没有关系,进不了中国移动.所以,中国移动里的不少管理者,特殊岗位的员工,都是一些有背景的人;
2,因为赚钱快,从来不会在管理上,在服务上做文章;
3,一些政府部门的假话,套话,空话,在中国移动身上得到完美体现.你看下它的客服人员的回答话术就可以知道.全是没用的话.一句解决问题的也没有.
正因此.中国移动躺着睡大觉,把一些项目交给七姑八嫂,腐败案不断出现.查到哪,哪儿有问题.
中国移动的短板:
1,内部竞争:中国移动还停在怎么赚客户钱上,从来没有体现在服务上.导致,在电信,联通也开始做无线业务后,它的信号差,几乎是全世界都知道的事实.
电信,联通,是哪里有写字楼,有社区,他们就把基站建在哪里.哪里需要无线覆盖,他们就在哪里投资.不仅不收用户的钱,反而给用户钱.目的就是尽可能使自己的用户没有盲区.
而中国移动,由于经营不善,成本上升,收入下降.他们不敢和电信,联通竞争,只能眼睁睁放弃一个又一个市场;
2,外部竞争.
他们把短信业务给了一个特殊公司,一直想的是赚钱,而不是让自己的用户得到享受.
因此,他们给了腾讯机会:薇信出现.人们基本上开始抛弃飞信,短信了.甚至一些通话也免费了.
按理说,面对危机,中国移动该醒一下了吧?
没有.
它的注意力仍然停在如何继续忽悠用户上.
甚至,连他们的客服人员竟然说:你怎么还用移动呀?移动信号不好,是多年前就出现的了,我爸爸让我给买手机,我都不让他用移动的.
用户不信中国移动了
自己的员工也不信中国移动了.
市场上的竞争者也不把它当回事了.
那么,中国移动除了倒下,还有其它出路吗?